Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung für die Abteilung Vertriebsservice in Vollzeit

Suchen Sie „nur“ einen Job oder eine Berufung?

Bei uns, der Limburger PVS, einem Experten für die Privatabrechnung medizinischer Leistungen mit einer stolzen Historie und einem soliden Wissensfundament, leben wir seit 100 Jahren das Motto "Füreinander stark sein und miteinander gestalten". Unser Ziel ist es, Mitarbeitenden dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten und somit sowohl unsere Dienstleistungen als auch unsere Teammitglieder erfolgreich zu machen.Wir suchen Menschen mit der richtigen Mischung aus Empathie, Engagement und Motivation, um gemeinsam stark unterwegs zu sein!

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Das sind Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung der Bestandskunden schriftlich, persönlich sowie telefonisch
• Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen und Erfassung sowie Abwicklung von Aufträgen
• Durchführung von Beschwerdemanagement und Bearbeitung von Reklamationen
• Aktive Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Kundenevents, Veranstaltungen, Workshops und Seminaren
• Dokumentation und Verwaltung der Kundendaten zur Erfassung von Feedback und Nachfragen
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
• Ausbau der Kundenbeziehungen durch kundenorientierte Beratung und proaktive Kontaktpflege
• Kontinuierliche Prozessoptimierung und Mitarbeit in internen Projektteams zur stetigen Weiterentwicklung des Kundenservices
• Bewertung und Qualifizierung von Bestandskunden anhand von Analysen und Datenerhebung

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Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Relevante Berufserfahrung in der vertriebsorientierten Beratung und den damit verbundenen Prozessen
• Begeisterung für die Umsetzung neuer und innovativer Konzepte
• Von Vorteil: Sehr gute Kenntnisse in MS Office 365 sowie Erfahrung im Umgang mit CRM- und DMS-Systemen
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Strukturiertes und zielorientiertes Arbeiten sowie eine überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit, gepaart mit der Fähigkeit, Menschen für Ideen zu begeistern

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Das können Sie erwarten:

• Eine abwechslungsreiche, interessante und herausfordernde Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Eine attraktive haustarifliche Vergütung
• Einen Arbeitsplatz in einem leistungsstarken, wachsenden Unternehmen
• Fairness, wertschätzender Zusammenhalt und Menschen, die ihre Aufgaben mit Begeisterung und Überzeugung leben
• Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung in Ihre Aufgaben
• Beteiligung an einer betrieblichen Altersvorsorge
• Einen großzügigen, modernen Arbeitsplatz in unserem neuen Firmengebäude, inklusive Lounge-Bereichen zum Entspannen, Ideensammeln und Networken

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